Parucker, AC

Como fazer amigos e influenciar pessoas

Autor: Dale Carnegie

ISBN: 8504004864

Li tempos atrás mas não havia passado a limpo as anotações ainda. Agora está ok.

O livro é de leitura fácil. As histórias contadas entretém e convidam para a próxima página.

Recomendo a leitura. Tem ensinamentos que valem para vida toda e muito úteis para o bom convívio no mundo.

Para quem não quer ler no blog e ou quer guardar essas anotações. AQUI tem o pdf.

Um muito obrigado ao Sr. Leandro que me emprestou o livro.

Anotações:

Técnicas para tratar com pessoas

• Principio 1
  • Aprender é um processo ativo. Aprendemos fazendo.
  • “Se ensinar algo a um homem ele nunca aprenderá” – Bernanrd Shawn
  • Animal recompensado por bom comportamento aprende mais daquele castigado por mau comportamento. Inclusive humanos
  • Não julgue se não quiser ser julgado.
  • Assunto nenhum justifica a critica.
  • Qualquer idiota pode criticar, condenar e queixar-se.
  • No lugar de condenar procure compreender. Porque fazem o que fazem?
  • Principio 1: Não critique; Não condene; Não se queixe;
• Principio 2
  • Principio da natureza humana: ser apreciado.
  • Elogie honestamente. Isto incentiva e traz resultados.
  • Principio 2: Aprecie honesta e sinceramente
• Principio 3
  • Estamos todos interessados no que nos queremos. Único meio para influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar como fazer.
  • Desde que você nasceu, cada coisa que fez foi porque quer alguma coisa.
  • Segredo do sucesso: habilidade de aprender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas tão bem pelo angulo dela como pelo seu.
  • Principio 3: Desperte um forte desejo na outra pessoa

Maneiras de gostarem de você

• Principio 1
  • Torne-se interessado na outra pessoa.
  • Principio 1: Torne-se interessado na outra pessoa
• Principio 2
  • Existe mais informação num sorriso que numa expressão carrancuda.
  • Incentivo é mais eficiente que punição.
  • Principio 2: Sorria (de forma sincera)
• Principio 3
  • Meio importante para conseguir boas vontades: lembrar o nome e fazer com que se sintam importantes.
  • O nome destaca a singularidade do individuo.
  • Principio 3: O nome da pessoa é o som mais doce em qualquer idioma.
• Principio 4
  • Para ser bom conversador é necessário ser bom ouvinte.
  • Principio 4: Seja bom ouvinte e incentive as pessoas a falarem sobre elas.
• Principio 5
  • Um cavalheiro: falou sobre coisas que lhe interessavam e causavam-lhe prazer. Fez-se agradável.
  • Principio 5: Fale de coisas que interessam a outra pessoa.
• Principio 6
  • Fazer sempre a outra pessoa sentir-se importante
  • Toda pessoa que você encontra julga-se superior a você em algum ponto. Reconhecer de forma sincera essa importância no seu mundo toca-lhe o coração.
  • Cada homem é superior em alguma coisa e nisto posso aprender.
  • Fale com as pessoas a respeito delas e elas ouviram por horas.
  • Principio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça com sinceridade.

Como conquistar as pessoas para seu modo de pensar

• Principio 1
  • Evite sempre um angulo agudo (embaraçar, provocar alguém…)
  • 9 em cada 10 discussões terminam com cada um convencido de que está certo.
  • Mesmo que você vença, você perde. Fez o outro sentir-se inferior.
  • Um homem convencido contra a vontade conserva sempre a opinião anterior.
  • Acolha a divergência.
  • Desconfie da primeira impressão.
  • Controle seus impulsos.
  • Ouça em primeiro lugar.
  • Procure áreas de concordância.
  • Seja honesto.
  • Pense sobre as idéias dos adversários e estude-as.
  • Agradeça o interesse do seu adversário.
  • Adie a ação para repensar o problema.
  • Quando duas pessoas vociferam não há comunicação.
  • Principio 1: Única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
• Principio 2
  • Se falar que alguém está errado só fará com que queria revidar e nunca mudar de idéia.
  • Se quiser provar algo a alguém não deixe que notem. Faça sutilmente.
  • Se alguém fala algo que está errado ou você julga errado você pode dizer: “penso de outra maneira, talvez eu esteja errado, mas é assim…”
  • Nossa primeira reação a uma afirmação é fazer uma avaliação ou julgamento e nunca de compreender o que significa para a outra pessoa.
  • Usar mais: “eu suponho”, “eu penso assim”, “eu imagino”
  • Se dissermos diretamente que a pessoa esta errada nada de bom poderá ser realizado e tudo de mal pode acontecer. Tornamos-nos desagradáveis em qualquer discussão.
  • Seja diplomata. Isso ajudará a conseguir o que deseja.
  • Principio 2: Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “você está enganado”.
• Principio 3
  • Principio 3: Se está enganado reconheça o erro rapidamente.
• Principio 4
  • Principio 4: Comece de maneira amistosa.
• Principio 5
  • Quanto maior o número de “sim” no inicio de uma conversa, conduz numa probabilidade bem maior de conseguir um sim na sua proposta.
  • Principio 5: Consiga que a outra pessoa diga SIM, SIM imediatamente.
• Principio 6
  • Deixe a outra pessoa falar dela mesma. Faça perguntas. Não discorde. Não interrompa.
  • Principio 6: Deixe os outros falarem durante boa parte da conversa.
• Principio 7

  • Principio 7: Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela.

• Principio 8
  • Mesmo estando completamente erradas as pessoas não gostam de saber disto.
  • Aprender a ver as coisas do ponto de vista do outro.
  • Principio 8: Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
• Principio 9
  • “Não lhe condeno. Se estivesse no seu lugar pensaria do mesmo jeito.”
  • Demonstre simpatia e eles o estimarão.
  • Espécies humanas anseiam todas por simpatia.
  • Principio 9: Seja receptivo a idéias e desejos da outra pessoa.
• Principio 10
  • Um homem tem 2 razões para fazer algo: a que parece boa e a real.
  • Principio 10: Apele para os mais nobres motivos.
• Principio 11
  • Principio 11: Dramatize suas idéias.
• Principio 12
  • Estimular a competição como o desejo de superar.
  • Todos têm medo. O bravo repete seu medo e avança por vezes rumo a morte, mas sempre rumo a vitória.
  • Há maior desafio que vencer o próprio medo?
  • O que toda pessoa de sucesso deseja: luta e desafio.
  • Desejo de sentir-se importante.
  • Principio 12: Lance um desafio

• Principio 1
  • É mais fácil ouvir coisas desagradáveis depois de ouvir elogios
  • Principio 1: Comece com um elogio e/ou apreciação sincera.
• Principio 2
  • Não fazer: [elogio] mas [critica…fracasso] Trocar o MAS por E. [elogio] E [desafio/incentivo para melhorar]
  • Principio 2: Chame atenção para os erros de forma indireta.
• Principio 3
  • Quem admite um erro mesmo sem corrigi-lo pode conseguir fazer alguém a mudar de comportamento.
  • Principio 3: Fale sobre seus erros antes de criticar os das outras pessoas.
• Principio 4
  • As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis, estimulam a criatividade da pessoa.
  • Principio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
• Principio 5
  • Evite envergonhar as pessoas.
  • Mesmo que estejamos certos e a outra pessoa errada. Ao envergonhá-la simplesmente lhe destruímos o ego.
  • O que importa não é o que penso de alguém, mas o que ela pensa de si mesmo.
  • Principio 5: Permita que a pessoa salve seu próprio prestígio.
• Principio 6
  • Estimular as pessoas para o sucesso.
  • Ao treinar animais, o menor progresso é recompensado com a comida, o afago, etc… Por que não usamos isto com pessoas?
  • Por que não usar elogio/estimulo no lugar da censura?
  • Elogie os menores progressos, isso fará com que a pessoa continue evoluindo.
  • Quando se diminui a critica e enfatiza o elogio as coisas boas recebem reforço e as más são atrofiadas por falta de atenção.
  • Com a critica a capacidade declina, com o elogio, floresce.
  • Principio 6: Elogie o menor progresso e cada progresso.
• Principio 7
  • Principio 7: Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para zelar.
• Principio 8
  • Diga a alguém que ele é estúpido, inútil ou ruim em determinada coisa e terá destruído todo o incentivo para qualquer tentativa de melhorar.
  • Faça com que o trabalho pareça fácil. Deixe a outra pessoa compreender que você tem confiança nela.
  • Principio 8: Empregue o incentivo. Torne o erro mais fácil de ser corrigido.
• Principio 9
  • Seja sincero. Não prometa o que não pode cumprir. Esqueça os benefícios a seu favor. Foque nos benefícios da outra pessoa.
  • Saiba exatamente o que quer que a outra pessoa faça.
  • Seja simpático, pergunte o que a outra pessoa quer.
  • Reflita sobre os benefícios que o outro receberá fazendo o que você sugere.
  • Faça que esses benefícios vão de encontro aos desejos da outra pessoa.
  • Quando der sua ordem, faça de forma que a outra pessoa entenda como benéfica para ela.
  • Há mais chance de as pessoas fazerem o que você quer quando sentirem-se felizes realizando aquilo que você sugere.
  • Principio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz e realizada fazendo que você sugere.